作者：范月

 

    曉蓮是S連鎖藥店有限公司Q店的店經(jīng)理。上個(gè)月，曉蓮所負(fù)責(zé)的Q店在月度銷售排名中靠后，因此曉蓮被罰在店經(jīng)理會(huì)議上表演節(jié)目。一個(gè)小小的懲罰讓曉蓮意識(shí)到，在運(yùn)營管理中，并不只是一味地獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于落后人員進(jìn)行一些恰當(dāng)?shù)奶幜P，其實(shí)也能起到較好的作用。那么，有哪些小的懲罰方式呢？

 

    表演節(jié)目 

 

    這是最常用的一種方式了，表演節(jié)目既不會(huì)傷害到被懲罰者，又能令其知道事情的重要性。因?yàn)樵诖笸V眾之下表演，表演者也是很有壓力的，所以，在每次排名出來后，針對(duì)落后的人也可采取這種方式。

 

    適當(dāng)請(qǐng)客 

 

    這種方式雖然有經(jīng)濟(jì)處罰的意味在里面，但是一般花費(fèi)不大，且有分享的感覺，能在一定程度上活躍團(tuán)隊(duì)氛圍。比如，某一項(xiàng)的最后一名在本次例會(huì)上買一個(gè)西瓜給大家吃，或者買些零食給大家吃等，既讓大家開心，又起到警示落后者的作用。

 

 

    比如每次開完例會(huì)，業(yè)績排名靠后的人員負(fù)責(zé)整理桌凳，打掃衛(wèi)生，另外也可以讓他們負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)門店的相關(guān)數(shù)據(jù)等。做這些事務(wù)性工作并不難，但是要花一些時(shí)間，而且因?yàn)殇N售業(yè)績不好而被要求做這些事，也能起到很好的警告作用。

 

    到其他門店學(xué)習(xí) 

 

    落后的門店須安排人員在業(yè)余時(shí)間到優(yōu)秀的門店學(xué)習(xí)，這也是很管用的一招。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都不希望自己的業(yè)余時(shí)間被占用，但如果去了，也確實(shí)能學(xué)到優(yōu)秀門店的經(jīng)驗(yàn)，可以令落后人員利用在優(yōu)秀門店學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)盡快提升自己的能力。到其他店學(xué)習(xí)的方式在目前零售運(yùn)營管理中非常實(shí)用，只要溝通良好，是一種很不錯(cuò)的懲罰方式。

 

    在運(yùn)營管理中，巧妙利用這些小小的懲罰，既能活躍團(tuán)隊(duì)氛圍，又能改善業(yè)績，是很有意思的事。

 

（摘自《21世紀(jì)藥店》）