作為一個(gè)管理者，你需要在不同的時(shí)候扮演不同的角色，但實(shí)際上，管理者的職責(zé)和教練、教師一樣，都是激勵(lì)員工做得更好。多數(shù)人反映，鼓勵(lì)要比批評(píng)效果更好，所以你要盡可能多地表?yè)P(yáng)員工。

 

    弗格森爵爺是體育史上最成功的教練之一。在他看來(lái)，沒(méi)有什么比被夸贊“做得好”更能激勵(lì)他人的。他說(shuō)，“這是有史以來(lái)最好的詞語(yǔ)，而且你都不需要使用最高級(jí)。”

 

　　與此同時(shí)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時(shí)，給予明確的批評(píng)也是非常重要的。如果你采取的方式太溫和，效果往往會(huì)不好，但如果一直對(duì)員工表示不滿(mǎn)，也不會(huì)太奏效。反復(fù)批評(píng)員工是毫無(wú)意義的。因此，你需要把握好時(shí)機(jī)、使用正確的方法，及時(shí)有效地提供反饋，同時(shí)還得注意說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣。